購物、配送與售後須知

智能居家設備即使外觀相似，仍可能因國際版／其他區域版本、通訊協定、Hub、中性線、電壓、開關盒與尺寸而無法使用。

不確定時，請先提供型號、現場照片或平面圖詢問；不建議只根據商品圖片判斷。

目前線上下單尚未開放，請先把清單傳到 LINE 詢問。

商品、數量、折扣、運費與最終金額，以結帳頁與訂單成立當下的內容為準。付款方式為銀行轉帳（不提供信用卡）。

送出訂單後會為你保留庫存 48 小時，請在期限內轉帳，並在付款頁回報匯款帳號後五碼、金額與日期（可選擇附上轉帳截圖）。超過 48 小時沒有回報，訂單會自動取消。

訂單要等我們核對款項入帳、確認收款後才算付款成立。若供貨狀態改變，系統會依實際狀態通知後續處理。

配送方式有宅配、7-ELEVEN 超商取貨與全家超商取貨；運費與預計時間以結帳頁顯示為準。體積、重量或其他條件不符的商品，可能無法使用超商取貨。

超商取貨只取貨、不付款，款項在下單後以轉帳付清。門市名稱與店號由你在結帳時自行填寫，填錯可能退件或延誤，請在出貨前告訴我們修改。

同一筆訂單若包含不同供應方商品，可能分開出貨、分別提供追蹤資訊。

若收到錯誤、缺件、破損或異常商品，請保留完整包裝、配件與物流單，並拍攝外箱、內容物與異常處。

聯絡時請提供訂單編號與問題說明。實際退換貨方式將依商品狀態、原因、法令與當次購買條件確認，本說明不排除消費者依法享有的權利。

保固期間、範圍與處理方式依商品頁、品牌條件與購買時提供的說明為準。請保留訂單或購買證明。

人為破壞、錯誤配線、不當使用、非建議環境或自行拆解造成的問題，可能不在原廠或銷售保固範圍內。

收到設備後 7 天內，設定上的問題可以在 LINE 問我們。本服務不含到府安裝與代為安裝。

網站、模擬器與文件用於協助規劃與溝通，不取代專業人員對現場配電、迴路、負載與施工安全的判斷。

涉及市電、配電箱、新增或變更迴路，或無法確認斷電與線路狀態時，請停止操作並交由合格專業人員處理。

平面圖模擬器中明確標示為僅儲存於瀏覽器的資料，不會因使用編輯器而自動上傳。若你主動送出諮詢、訂單或售後資料，我們會在提供服務所需的範圍內使用。

建議在分享平面圖或照片前，先移除不必要的姓名、地址、門牌、電話或其他個人資訊。