客人詢價
官網／LINE 入口｜官網、LINE 官方帳號，客人問「有沒有貨、多少錢」
Before / After · 痛點與解決
他們原本卡在哪，怎麼解
| 原本 | 接起來之後 |
|---|---|
| 晚上、忙線的時候客人在 LINE 問「iPhone 有沒有貨、最便宜多少」，沒人即時回，等你回覆客人早就問別家了。 | AI 客服員即時查後台真實庫存，把對的機型、規格、價格用商品卡推給客人——不是背話術亂猜，是真的連著你的庫存在講話。 |
| 客人說「手機螢幕破了」，你得先問型號、報維修價、抄進工單本，忙起來經常漏抄、約錯時間。 | AI 聽懂這是維修需求，不硬推銷，直接在 LINE 幫他開工單、約進來時間、抓預估價；工單進後台，師傅直接在系統確認，維修記錄集中一處。 |
| 月底對帳要把銷售、進貨、維修收入全部湊起來對，常常對到三更半夜還是對不平。 | 銷售、進貨、維修、退貨、收購記在同一本帳；月底對帳從同一份明細開始。你用講的問「這個月賺多少」也能直接查。 |
Connected system · 連動流程
一筆生意怎麼在系統裡走
查庫存、報價、分流
AI 客服｜即時查後台真實庫存推薦機型；聽到是維修就轉維修流程
客戶／工單自動建檔
後台建檔｜客戶資料、訂單、維修工單存進後台；各環節記錄集中在同一系統
結帳、即時扣庫存
POS 結帳｜現場一刷，銷售即時入帳、庫存跟著扣，毛利自動算
對帳與庫存提醒
記帳・庫存｜收支與庫存記在同一套系統，月底對帳從同一份明細開始；庫存到低標時跳出提醒
In action · 示意展示
客人那端長這樣
9:415G
店
你的店官方
今天
13:54
請問這款無線耳機還有黑色嗎？
店
有，黑色目前門市有現貨。要幫你保留一組嗎？今天營業到 21:00，來店報手機末三碼就能取。
13:55
好，幫我留一組
店
好，已送出保留需求，店員確認後會回覆你。到店前有問題都可以直接問我，或請店員接手。
示意對話・商品為範例。AI 依店家後台整理的資料回答；保留、訂單與收款由店員確認。
FAQ
關於這個案例
AI 客服會不會搞錯商品規格？
不會。它查的是你後台的真實商品資料庫——什麼型號、幾支貨、什麼價、有沒有退貨瑕疵品，都是你自己定的。它只負責推薦和查詢，不會自己編數字；碰到它答不出來的問題，會轉真人接手。
維修工單怎麼整合？
客人說「螢幕壞了」，AI 聽懂是維修，直接在 LINE 幫他開工單、問進來時間、抓預估價。工單進後台給師傅確認，完修後可以通知客人取件；維修記錄集中在後台，不必分開記兩份。
庫存會不會不同步？
能串的系統（如你現有的 POS、官網購物車）我們直接串；不能串的，你賣出、進貨時系統跟著記一筆。庫存到低標會主動跳警報，缺貨或滯銷提早知道，不是等客人問了才發現沒貨。
二手機、整新機怎麼標？
在你的商品資料庫裡標清楚「全新」「整新」「狀況說明」，AI 推薦時會照實講、不會混著推。價格要不要分開定，由你自己決定，系統照你的設定走。
這是真實客戶案例嗎？
是真實案例，依客戶要求匿名呈現——不寫真實店名，只講實際做了什麼。
LET'S MAKE IT HAPPEN下一個改變，
下一個改變，
從聊聊開始。
不需要先懂技術。
告訴我們你想完成什麼，一起找到方向。